Consigli per l'industria alberghiera

Consigli per l’industria alberghiera?

Sempre più hotel aprono le loro porte e corteggiano i viaggiatori. Volete distinguervi dalla folla o semplicemente dare una boccata d’aria fresca nel vostro hotel? Ma non hai ancora idee concrete come? A volte la soluzione è più facile di quanto si pensi, ecco cinque consigli per l’industria alberghiera:

1. Ottimizzazione dei processi

Oggi è particolarmente importante distinguersi dalla concorrenza con un servizio perfetto. “Il credo è quello di avere più tempo per gli ospiti. Ma come si ottiene questo tempo prezioso nello stressante lavoro quotidiano? In tempi di digitalizzazione è in realtà facile rispondere: Utilizzate un moderno sistema di gestione alberghiera (PMS) per la vostra azienda e collegatelo direttamente al vostro sistema POS tramite un’interfaccia. In questo modo risparmiate tempo prezioso per voi e per il vostro team, che potete invece investire nei vostri ospiti.

GASTROFIX lavora costantemente all’espansione del suo cosmo di interfaccia e offre già oggi possibilità di collegamento con i seguenti partner nel settore del PMS:

2. Internet veloce

A volte una soluzione è abbastanza semplice: assicuratevi sempre una connessione Internet veloce e stabile nel vostro hotel. Così non solo si può lavorare in modo efficiente e senza problemi se stessi, ma anche i vostri ospiti vi ringrazieranno per questo. In particolare i viaggiatori d’affari danno oggi per scontato un collegamento WLAN stabile. Si noti che gli ospiti sono pronti a esprimere il loro disappunto per i fastidiosi tempi di carico. Se invece tutto funziona alla perfezione, aumentano le possibilità di una valutazione positiva e di una raccomandazione.

3. (Digitale) Cartella Ospite

Ai viaggiatori piace mantenere la propria visione d’insieme. Aiuta i tuoi ospiti a orientarsi nel tuo hotel. Creare una cartella per gli ospiti per questo. Dovrebbe contenere tutte le informazioni importanti sull’hotel così come altre offerte interessanti. Questo dovrebbe contenere una buona cartella per gli ospiti:

  • Presentazione della vostra azienda, ad es. storia, presentazione del team, rapporti stampa
  • Norme e regolamenti generali della casa
  • Numeri telefonici importanti (reception, servizio in camera, servizio taxi, ecc.
  • Panoramica su cibi e bevande
  • Selezione di interessanti attività per il tempo libero (all’interno e nei dintorni dell’hotel)
  • Opportunità di feedback

Lo sapevate? Sempre più hotel stanno consapevolmente optando per una versione digitale senza carta delle loro cartelle degli ospiti, ad esempio dal nostro partner Betterspace:

4. Eco paga

Il tema della tutela dell’ambiente e della sostenibilità nel settore alberghiero sta diventando sempre più importante nel settore alberghiero. Oggi, quando si sceglie un ostello, gli ospiti non cercano solo valutazioni e stelle, ma anche l’impronta ecologica di un hotel. Dopo tutto, il 14% dei vacanzieri tedeschi attribuiscono importanza ad un’immagine verde. Gli ospiti sono quindi disposti a spendere più soldi per un hotel che opera in modo dimostrabile in modo da preservare le risorse e proteggere l’ambiente. L’impegno ecologico può quindi sicuramente portare a maggiori vendite!

5. Supporto e personalizzazione

Al giorno d’oggi, gli ospiti vogliono anche offerte su misura per le loro esigenze individuali. Questo occupa un Statistiche di Siteminder:

  • Più dell’80% dei partecipanti a uno studio preferirebbe un’altra azienda se rispondesse alle loro specifiche aspettative ed esigenze.
  • L’87% ritiene che le aziende dovrebbero fornire un supporto migliore.
  • Il 94 % dei consigli di amministrazione dell’azienda ritiene che le offerte personalizzate siano la chiave del successo delle relazioni con i clienti nel marketing alberghiero.

Questo significa: conoscete meglio i vostri ospiti e personalizzate il vostro marketing! Con una soluzione POS a tutto tondo come GASTROFIX, è possibile memorizzare e valutare tutti i dati dei clienti per poter presentare offerte individuali su questa base che sono esattamente su misura per le esigenze e i desideri dei vostri ospiti.

Avete domande? Allora si prega di compilare il modulo di contatto. Un collaboratore GASTROFIX vi contatterà immediatamente e vi darà consigli per l’industria alberghiera.