Tips voor de hotelindustrie

Tips voor de hotelindustrie?

Steeds meer hotels openen hun deuren om te strijden om de gunst van de reizigers. Wilt u zich onderscheiden van de massa of gewoon lekker uitwaaien in uw hotel? Maar u heeft nog steeds geen concrete ideeën over hoe? Soms is de oplossing gemakkelijker dan u denkt, dus hier zijn vijf tips voor de hotelbranche:

1. Procesoptimalisatie

Tegenwoordig is het bijzonder belangrijk om zich met een perfecte service te onderscheiden van de concurrentie. “Het credo is om meer tijd te hebben voor de gasten. Maar hoe krijg je deze kostbare tijd in de stressvolle dagelijkse gang van zaken? In tijden van digitalisering is het eigenlijk gemakkelijk te beantwoorden: Gebruik een modern Hotel Property Management System (PMS) voor uw bedrijf en koppel het direct aan uw POS-systeem via een interface. Dit bespaart u en uw team kostbare tijd, die u in plaats daarvan in uw gasten kunt investeren.

GASTROFIX werkt continu aan de uitbreiding van haar interface kosmos en biedt reeds aansluitmogelijkheden aan de volgende partners op het gebied van PMS:

2. Snel internet

Soms is een oplossing heel eenvoudig: zorg altijd voor een snelle en stabiele internetverbinding in uw hotel. Zo kunt u niet alleen zelf efficiënt en soepel werken, uw gasten zullen u er ook dankbaar voor zijn. Vooral zakenreizigers nemen vandaag de dag een stabiele WLAN-verbinding als vanzelfsprekendheid. Merk op dat gasten snel hun ongenoegen uiten over de vervelende laadtijden. Als daarentegen alles perfect verloopt, neemt de kans op een positieve evaluatie en aanbeveling toe.

3. (Digitale) gastenmap

Reizigers houden graag hun eigen overzicht. Help uw gasten hun weg te vinden in uw hotel. Maak hiervoor een gastenmap aan. Het moet alle belangrijke informatie over het hotel en andere spannende aanbiedingen bevatten. Deze moet een goede gastenmap bevatten:

  • Presentatie van uw bedrijf, bijv. geschiedenis, presentatie van het team, media reportages
  • Algemene huisregels en voorschriften
  • Belangrijke telefoonnummers (receptie, roomservice, taxiservice, etc.)
  • Overzicht over eten en drinken
  • Selectie van aantrekkelijke vrijetijdsactiviteiten (in en rond het hotel)
  • Feedbackmogelijkheid

Wist u dat? Steeds meer hotels kiezen bewust voor een papierloze digitale versie van hun gastenfolders, bijvoorbeeld van onze partner Betterspace:

4. Eco betaalt

Het thema milieubescherming en duurzaamheid in de horeca wordt steeds belangrijker in de hotelbranche. Tegenwoordig zoeken gasten bij de keuze van een hostel niet alleen naar beoordelingen en sterren, maar ook naar de ecologische voetafdruk van een hotel. 14 procent van de Duitse vakantiegangers hecht immers belang aan een groen imago. Gasten zijn dan bereid om meer geld uit te geven aan een hotel dat aantoonbaar werkt op een manier die de hulpbronnen spaart en het milieu beschermt. Ecologisch engagement kan dus zeker leiden tot meer omzet!

5. Support und Personalisierung

Tegenwoordig willen gasten ook aanbiedingen die precies op hun individuele behoeften zijn afgestemd. Deze bezet een
Statistieken van Siteminder:

  • Meer dan 80% van de deelnemers aan een studie geeft de voorkeur aan een ander bedrijf als het aan hun specifieke verwachtingen en eisen voldoet.
  • 87% is van mening dat bedrijven betere ondersteuning moeten bieden.
  • 94 % van de raden van bestuur van de onderneming is van mening dat gepersonaliseerde aanbiedingen de sleutel zijn tot succesvolle klantenrelaties in de hotelmarketing.

Dit betekent: Leer uw gasten beter kennen en personaliseer uw marketing! Met een allround POS-oplossing zoals GASTROFIX kunt u alle klantgegevens opslaan en evalueren om op basis hiervan individuele aanbiedingen te doen die precies zijn afgestemd op de behoeften en wensen van uw gasten.

Heeft u vragen? Vul dan het contactformulier in. Een medewerker van GASTROFIX neemt direct contact met u op en geeft u tips voor de hotelbranche.