Consejos para la industria hotelera

Consejos para la industria hotelera?

Cada vez más hoteles abren sus puertas para competir por el favor de los viajeros. ¿Le gustaría destacar entre la multitud o simplemente tomar un respiro de aire fresco en su hotel? ¿Pero cómo es que aún no tienes ideas concretas? A veces la solución es más fácil de lo que crees, así que aquí tienes cinco consejos para la industria hotelera:

1. Optimización de procesos

Hoy en día es especialmente importante destacar entre la competencia con un servicio perfecto. «El credo es tener más tiempo para los invitados. Pero, ¿cómo se consigue este precioso tiempo en el estresante negocio diario? En tiempos de digitalización es realmente fácil de responder: Utilice un moderno sistema de gestión de propiedades hoteleras (PMS) para su negocio y enlácelo directamente a su sistema POS a través de una interfaz. Esto le ahorra a usted y a su equipo un tiempo valioso que puede invertir en sus invitados.

GASTROFIX trabaja continuamente en la expansión de su interfaz cosmos y ya ofrece posibilidades de conexión a los siguientes socios en el área de PMS:

2. Internet rápido

A veces la solución es muy sencilla: asegúrese siempre de que la conexión a Internet sea rápida y estable en su hotel. De este modo, no sólo podrá trabajar de forma eficiente y sin problemas, sino que sus invitados también se lo agradecerán. Los viajeros de negocios, en particular, dan por sentada hoy en día una conexión WLAN estable. Tenga en cuenta que los huéspedes expresan rápidamente su descontento con los molestos tiempos de carga. Si, por el contrario, todo funciona a la perfección, aumentan las posibilidades de una evaluación y recomendación positiva.

3. Carpeta de invitados (digital)

A los viajeros les gusta tener su propia visión general. Ayude a sus huéspedes a orientarse en su hotel. Cree una carpeta de invitados para esto. Debe contener toda la información importante sobre el hotel, así como otras ofertas interesantes. Esto debería contener una buena carpeta de invitados:

  • Presentación de su empresa, por ejemplo, historia, presentación del equipo, informes en los medios de comunicación.
  • Reglas generales de la casa
  • Teléfonos importantes (recepción, servicio de habitaciones, servicio de taxi, etc.)
  • Visión general sobre alimentos y bebidas
  • Selección de atractivas actividades de ocio (dentro y alrededor del hotel)
  • Oportunidad de retroalimentación

¿Lo sabías? Cada vez más hoteles optan conscientemente por una versión digital sin papel de sus carpetas de huéspedes, por ejemplo, de nuestro socio Betterspace:

4. Eco paga

El tema de la protección del medio ambiente y la sostenibilidad en el sector de la hostelería está adquiriendo cada vez más importancia en el sector hotelero. Hoy en día, al elegir un albergue, los huéspedes no sólo buscan las clasificaciones y las estrellas, sino también la huella ecológica de un hotel. Después de todo, el 14% de los veraneantes alemanes dan importancia a una imagen verde. Los huéspedes están dispuestos a gastar más dinero en un hotel que funcione de forma demostrable de manera que conserve los recursos y proteja el medio ambiente. Por lo tanto, el compromiso ecológico puede conducir a un aumento de las ventas.

5. Soporte y personalización

Hoy en día, los huéspedes también quieren que las ofertas se adapten con precisión a sus necesidades individuales. Esto ocupa una Estadísticas de Siteminder:

  • Más del 80% de los participantes en un estudio preferirían otra empresa si cumpliera con sus expectativas y requisitos específicos.
  • El 87% cree que las empresas deberían proporcionar un mejor apoyo.
  • El 94% de los directivos de la empresa considera que las ofertas personalizadas son la clave para el éxito de las relaciones con los clientes en el marketing de los hoteles.

Esto significa: ¡conozca mejor a sus invitados y personalice su marketing! Con una solución completa de POS como GASTROFIX, usted puede almacenar y evaluar todos los datos de los clientes para presentar ofertas individuales sobre esta base que se adapten exactamente a las necesidades y deseos de sus invitados.

¿Tiene alguna pregunta? Entonces, por favor, rellene el formulario de contacto. Un empleado de GASTROFIX se pondrá en contacto con usted inmediatamente y le dará consejos para la industria hotelera.