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FAQ

  • Detrás de GASTROFIX hay más de 20 años de experiencia con cajas. Ya en los años 90 GASTROFIX fue pionero y al mismo tiempo un gran proveedor para sistemas de caja basados en el PC – ya entonces con facturación inalámbrica a través de Orderman & Co y clientes como Pizza Hut, Deutsche Lufthansa, feria de Frankfurt y Hannover así como más de 10.000 restauradores en todo el mundo.

    El equipo de GASTROFIX se compone de expertos en caja con gran experiencia y especialistas para soluciones del sistema apoyadas en internet del ámbito de la gastronomía.

  • ¡En la gestión de datos, valoración, informes y controlling el backoffice de la nube de GASTROFIX basado en la web implanta nuevos parámetros!

    En las funciones de caja: ¡Ninguno! GASTROFIX encontrará una caja plenamente válida con todas las funciones que usted conoce de las cajas tradicionales: Emitir tickets, pagar, cancelar, división de mesas, ticket de estado actual de consumo, cierre del día, etc. Y eso no sólamente de forma fija a través del iPad como caja sino también como emisión de tickets inalámbrica a través de iPod/iPhone.

    En elegancia: GASTROFIX es más sencillo y más fácil. Tanto en el hardware como en el software GASTROFIX apuesta por el sencillo diseño Apple de fácil manejo.

    ¡Seguridad y aseguramiento de datos incluido!

    Por cierto: GASTROFIX es muy adecuado para cadenas de tiendas.

  • Nuestro servicio de apoyo está a su disposición bajo los números (+34)871151195 y (+34)871151248 y el email info@esmacom.com y le ayudará inmediatamente en todas las cuestiones técnicas.

  • Usted puede descargar fácilmente GASTROFIX en Apple Store y hacer una prueba. También puede probar nuestra aplicación en el modo demostración. Para ello descargue nuestra aplicación del Appstore y haga clic en „Demo“. Aquí se le enseñará el manejo intuitivo de la aplicación y usted obtendrá una buena visión de conjunto sobre la funcionalidad. ¿Le gusta lo que ve? Entonces póngase en contacto con nosotros y déjese asesorar sin compromiso. Haga clic aquí …

  • Hardware: Si su hardware dejase de funcionar usted tiene la posibilidad de encargar un nuevo hardware a través de nosotros o, si le corre mucha prisa, vaya simplemente a su Apple-Store o mayorista de electrónica más próximo y cómprese un nuevo aparato. Nosotros le ayudaremos a integrar el aparato en su negocio.

    Software: Con nuestra solución podemos resolver el 95% de los casos de ayuda técnica de forma rápida y simplemente hablando por teléfono con usted. Si este no fuera el caso encontraremos también una solución para el problema.

  • GASTROFIX funciona en todos los dispositivos móviles Apple usuales: iPad (2, 4, Air, mini), iPod y iPhone. Usted puede comprar el hardware necesario para su negocio en nuestra empresa o en nuestros comercios especializados (con las mismas condiciones que en cualquier comercio especializado Apple o Store) o simplemente adquirirlo en su comercio Apple más próximo.

    Además necesitará uno o varios impresores de tickets o facturas W-LAN / WiFi (según el volumen del negocio) y un router especial W-LAN. Este conecta los dispositivos Apple con la impresora y es su red de cajas de restaurante. Ejemplos aquí …

    Usted puede comprar todos estos componentes y los puede recibir ya configurados por un precio justo (Plug & Play: listos para conectar a la corriente) de nuestra empresa o de nuestros comerciantes especializados distribuidos por todo el país. A su elección la instalación puede ser configurada por un técnico en su negocio.

    Además le facilitaremos cajas de efectivo, soportes para los dispositivos, fijaciones, rollos de papel para tickets o protecciones para sus dispositivos Apple.

  • Puede adquirir la solución más pequeña ya a partir de 59 euros al mes. Inclusive Backoffice en la nube y todas las actualizaciones. En este caso usted no compra un software de caja sino que simplemente alquila su sistema de caja individual por unas económicas tasas mensuales – con plazo trimestral de rescisión del contrato.

  • Tan pronto nos envíe su pedido le mandaremos una lista excel en la que usted introducirá su carta de comidas en la forma que usted desee. Del mismo modo necesitaremos un plano de mesas/ plano de espacio. Nuestros empleados registrarán para usted todos los espacios, grupos de artículos así como artículos/PLUs con precios y cargadores rápidos.

    Usted recibirá una caja preconfigurada – simplemente enchufar, conectar e iniciar.

    Naturalmente usted puede introducir, consultar o modificar por sí mismo de forma cómoda y fácil todos los datos relevantes a través de nuestro servicio de nube basado en la web. En este caso tendrá que realizar por sí mismo la configuración o utilizar nuestro servicio técnico con un coste adicional.

  • No. GASTROFIX funciona durante días también sin conexión a internet. Todas las funciones importantes, inclusive el informe de caja X y Z, también están disponibles en modo offline. Solamente el acceso web a datos matrices e informes es solamente posible con conexión a internet.

    Tan pronto como disponga de conexión a internet GASTROFIX se sincronizará de forma automática con la nube.

  • No hay problema. A través de la (desconectable) seguridad de datos/sincronización en la nube todos los datos se mantendrán en la nube y se actualizarán segundo a segundo. Además los dispositivos se comunican continuamente dentro de un negocio de forma que usted tendrá acceso desde cualquier otro aparato a todas las mesas, pedidos y procesos (Floating Guest-Check, posibles reservas extensivas a otras zonas)

    Aunque usted pierda su iPod o su iPad sus datos de ventas se mantendrán seguros. Estos se almacenan de forma codificada y pueden consultarse con su clave de acceso. Sin perjuicio de ello podemos desactivar algunos dispositivos individualizados.

  • A través del Backoffice GASTROFIX usted tendrá un acceso seguro y protegido desde cada ordenador a sus dispositivos, datos, transacciones, empleados, precios, clientes, acciones o valoraciones. Usted administra uno o más negocios desde un punto central al que puede acceder en cualquier momento y desde cualquier lugar con un navegador web.

    Si la conexión a internet falla usted puede utilizar localmente todas las funciones esenciales y realizar los informes de caja X y Z, y la caja seguirá funcionando durante días y semanas.

    Los cambios entre todos los dispositivos y estaciones se sincronizarán actualizándose en cuestión de segundos.

  • Sus datos están asegurados por varios medios: todos los dispositivos dentro de un restaurante se sincronizan en cuestión de segundos entre ellos. Si usted utiliza por ej. tres computadores y dos iPads fijos, sus datos se encontrarán en todo momento cinco veces de forma idéntica en cada dispositivo.

    De forma adicional (y sólo si usted lo desea de forma expresa) se sincronizarán en internet sus datos con nuestros servidores de la nube. Aquí todos los medios de almacenamiento son dobles y también los servidores existen por partida doble. Nuestros servidores de la nube están en Alemania y se corresponden con las estrictas directrices alemanas de protección de datos de forma que no puede darse un acceso no autorizado a sus datos. Aquí más informaciones sobre seguridad de datos …

    Usted puedo exportar sus datos de transacción como tabla CSV o Excel o en un formato conforme a GoBD en todo momento con un clic y también puede asegurarlos de forma local en su casa.

    ¡Sus datos le pertenecen! – Disponibles y descargables en todo momento

  • Entretanto algunos proveedores utilizan el superior y estiloso hardware Apple y el genial concepto de la aplicación como base. Pero aquí se agotan las coincidencias.

    GASTROFIX es actualmente el único sistema de caja integral que por su concepto básico (es decir, sin un servidor/PC especial) está en situación de obtener y superar todo el volumen de prestaciones de cajas modernas y sistemas POS en PC. También en planos de mesas gráficos, y a pesar de la sencillez y rapidez del servicio así como de la gran ayuda que supone la emisión de tickets portátil, los competidores llegan rápidamente al límite.

    Realmente único es el Backoffice basado en la web (gestión de datos, valoración, protección de datos) en tiempo real ya que GASTROFIX no es solamente una aplicación sino un sistema POS /de caja basado en la nube, que utiliza las aplicaciones allí donde son necesarias a causa de la seguridad de la empresa.